2014年12月13日 星期六

診所搬遷經驗談

搬來診所新地點後一週多了,拿到開業執照,一切漸漸上軌道,患者們習慣了環境,一致覺得一樓的格局動線比較方便,空間規劃也更佳(我心中OS: 當然,這是花大筆租金的結果啊)。回想這幾個月來的一切,真是如釋重負。

從診所的選址,要能容納30床的格局,至少要150坪的醫療空間(不含倉庫或是機械等物),最好能有污水納管,而不用自做污水處理系統,這樣的地點真是不好找。然而,最困難的問題是,因為診所遷移,會擔心患者是否流失?當時,護理人員不斷地的提醒我,我們從鳳山區移至苓雅區,大約相隔了3.5公里,這在高雄市區算是跨了很大的距離,在這透析戰區而言,中間會有多少的院所等待接收我們loss的腎友?甚至出現反遷移的聲音,這真是讓我天人交戰啊!

然而,隨著裝修工程的完工,衛生所,工務局一關一關的審查通過,確定了在11/29選舉日當天週六投票後傍晚,開始搬遷,大家一起來新診所看9合1選舉結果。因此,當晚透析機廠商先把機器搬過來,搬家公司開始搬這近8年來累積下來的物品,和病床。一車又一車的載送,本來想說開票結束,我們也應該搬完了。但是老到的搬家大哥說:「會搬到半夜12點」,天啊!



最後,拉下鐵門回家休息的時間是,半夜2點,連巡邏的警察都跑來問,你們在做什麼?

隔天是週日,大家中午又來整理物品,先準備隔天週一醫療用物,以及試機運轉是否順暢,和處理一下鄰居的問題,說要阻撓診所明天的開業,唉,說來話長...

隔日早上苓雅區衛生所承辦人員,7點半就來點床和機器(原本約8點,為了不影響病人,特地提早到),照相記錄,順利通過,可開始洗腎友,鳳山衛生所也在同時檢查舊診所是否拆除招牌和移走機器和床位,兩邊一致檢查通過。8點半開始打針,比平常時慢了一個半小時,腎友多數能諒解。

回首這近一年來選址到開業,和房東在房租上拉鋸戰,和大樓住戶們協商溝通開會(有幾戶反對透析行業進駐),和廠商們商談裝修細節,和政府單位往返聯絡法規細節。最後,溝通患者來遷移,這其中的辛酸真不是文字能表達的。然而,最重要的是腎友,這有賴診所內的護理、司機、和所有工作人員的同心協力,讓腎友全部順利的移動,完全沒有流失,真是要好好的感謝他們。

看到夜晚招牌燈亮起的時刻,心中真是感動!

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