2015年1月19日 星期一

醫生請閉嘴、仔細聽

The Opinion Pages | OP-ED CONTRIBUTOR

Doctor, Shut Up and Listen



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CreditJeannie Phan


Doctor, Shut Up and Listen
http://nyti.ms/14bgED2

這個標題吸引了我,什麼事要讓醫師閉嘴呢?

故事提到一位因為心悸看了6個醫師的女性,後來被轉給精神科。精神科醫師仔細的評估,發現患者在服用減肥藥,請她停用後,症狀就解決了 ,問患者為什麼沒有向之前醫師說有在服用減肥藥呢?患者說"she’d “never been asked."

文中提到,根據一個研究,大約一半的出院或是門診患者,對於醫師的診斷或是病情指示,仍然不清楚。醫師平均只聽患者18秒,就打斷患者的談話。

另外,缺乏同理心,也是一項問題,例如,有次患者淚流滿面談到自己親人的過世,醫師下一句話就問 “How is your abdominal pain?”

另外,「A good bedside manner is simply good medicine.」
醫師也是需要表現地有禮貌,具良好的溝通技巧的,例如作者的同事有一次就說了一個例子:一位控制很差的DM患者,遇到一位熱心的女meta醫師,

“I can’t continue to do this anymore,” he told her, on the verge of tears. “I’ve just given up.”

She placed a hand on his shoulder and just sat with him. After a pause, she said: “You have a heart that still beats, and legs you can still walk on — many of my patients don’t have that privilege.”

Five years later, recalling this episode, her patient credits her with inspiring him to take better care of himself. The entire encounter took less than five minutes.

患者還是非常需要醫師鼓勵的

舉我診所的例子,一位吐coffee ground的洗腎患者,請他去胃腸檢查,家屬猶豫,不是很急切,我心想真是奇怪。後來,問起原因,才知道不良於行的患者,出門還要兒子沒有上班時才能載送,家屬又不想影響兒子的工作,不想讓兒子請假,真是天下父母心啊!

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Nirmal Joshi is the chief medical officer for Pinnacle Health System.

2015年1月9日 星期五

醫院的假日




CreditiStock
Christmas in the Hospital
By HAIDER JAVED WARRAICH, M.D.  DECEMBER 25, 2014
Christmas in the Hospital http://nyti.ms/1H0W8Dk via @nytimeswell

聖誕節剛過,沒有人想要假日在醫院,然而,不管是患者或是醫護,假日在醫院出現都是不得已的。

Thanksgiving時,患者常因和家人吃大餐,鹽分太多,而有skyrocketing blood pressures。過年時的急診室,就像一個菜市場熱鬧。而Christmas是最peaceful的節目,這時候的患者也特別的grateful。

因為在Christmas時,護理站有吃不完的糖果和巧克力,甚至到bedside都有,吃到讓人牙齒痛。護理師或是住院醫師們會戴起聖誕老人的裝飾,或是麋鹿的鼻子逗弄大家開心,就像一個小型的萬聖節一般。

然而並不是所有事都是令人開心的,也有在Christmas Eve被診斷出brain cancer,但是患者又想急著出院回家過節。在美國,Christmas或是過年前後,醫院的死亡率是比較高的(是經由統計57 million official death certificates produced in the United States between 1979 and 2004),此外交通意外也比較多。

在Mexico或是作者老家Pakistan,在特別的節日過世也是不錯的選擇。相對於美國人,他們和台灣人一樣,不喜歡在節日時有喪事,因為日後遇到這節日時會引起悲傷的回憶。

Haider Javed Warraich is a physician at the Beth Israel Deaconess Medical Center in Boston and author of the novel “Auras of the Jinn.”

2014年12月13日 星期六

診所搬遷經驗談

搬來診所新地點後一週多了,拿到開業執照,一切漸漸上軌道,患者們習慣了環境,一致覺得一樓的格局動線比較方便,空間規劃也更佳(我心中OS: 當然,這是花大筆租金的結果啊)。回想這幾個月來的一切,真是如釋重負。

從診所的選址,要能容納30床的格局,至少要150坪的醫療空間(不含倉庫或是機械等物),最好能有污水納管,而不用自做污水處理系統,這樣的地點真是不好找。然而,最困難的問題是,因為診所遷移,會擔心患者是否流失?當時,護理人員不斷地的提醒我,我們從鳳山區移至苓雅區,大約相隔了3.5公里,這在高雄市區算是跨了很大的距離,在這透析戰區而言,中間會有多少的院所等待接收我們loss的腎友?甚至出現反遷移的聲音,這真是讓我天人交戰啊!

然而,隨著裝修工程的完工,衛生所,工務局一關一關的審查通過,確定了在11/29選舉日當天週六投票後傍晚,開始搬遷,大家一起來新診所看9合1選舉結果。因此,當晚透析機廠商先把機器搬過來,搬家公司開始搬這近8年來累積下來的物品,和病床。一車又一車的載送,本來想說開票結束,我們也應該搬完了。但是老到的搬家大哥說:「會搬到半夜12點」,天啊!



最後,拉下鐵門回家休息的時間是,半夜2點,連巡邏的警察都跑來問,你們在做什麼?

隔天是週日,大家中午又來整理物品,先準備隔天週一醫療用物,以及試機運轉是否順暢,和處理一下鄰居的問題,說要阻撓診所明天的開業,唉,說來話長...

隔日早上苓雅區衛生所承辦人員,7點半就來點床和機器(原本約8點,為了不影響病人,特地提早到),照相記錄,順利通過,可開始洗腎友,鳳山衛生所也在同時檢查舊診所是否拆除招牌和移走機器和床位,兩邊一致檢查通過。8點半開始打針,比平常時慢了一個半小時,腎友多數能諒解。

回首這近一年來選址到開業,和房東在房租上拉鋸戰,和大樓住戶們協商溝通開會(有幾戶反對透析行業進駐),和廠商們商談裝修細節,和政府單位往返聯絡法規細節。最後,溝通患者來遷移,這其中的辛酸真不是文字能表達的。然而,最重要的是腎友,這有賴診所內的護理、司機、和所有工作人員的同心協力,讓腎友全部順利的移動,完全沒有流失,真是要好好的感謝他們。

看到夜晚招牌燈亮起的時刻,心中真是感動!

2014年12月1日 星期一

診所遷移應注意事項及日本行感想

經營了七年多的診所,原本處在大樓五樓以上四層樓,沒有一樓的門面,雖然租金便宜,但是長久而言不易接觸到過路患者或是家屬,實在是一大弱點。在醫療市場經營壓力逐漸增加的此時,半年前決定找尋合適的一樓店面。從去年冬天起和房東拉鋸戰下,慢慢拉下房東所希望的租金,然後在夏天前承租下來,開始裝修。

接著才發現這棟約10戶住戶的住商混合大樓,住戶們中有幾位「非常」不希望洗腎診所來租,甚至有住戶說洗腎是「嫌惡設施」,這是讓醫療人員非常失望的,幫助人的行業竟然被誤解這麼深?但,這只是少數住戶的個人看法。

經過了之前幾家洗腎診所的設立,我們發現最重要的污水要有納入城市的污水下水道系統(這樣才不用煩惱自行處理污水),還有建物的使用執照是否為G3?(店舖,若無超過500 m2,則不用變更使用執照)除此之外,大致上都是一些老規定,大家已能掌握。我在今年6月承租前也問衛生所,承辦人員提醒我是否使用執照為G3?若是,就沒有問題了,因此我就放心開始裝修,這期間也是和住戶們不斷的溝通協調,努力達到他們的要求,甚至我被拱上當無給職管委會的主委。

結果,在裝修快要完成前,我去電衛生所準備做遷移的程序申請時,才知道之前住戶們也「幫」我行文問建管處和衛生局了,衛生所人員提醒我,今年7月17日又多了一條新規定,「以一戶為單元」,也就是不能承租過大的面積(超過500 m2),若一戶超過500 m2,一樣要去走變更建物使用執照的路線,儘管現場就是G3。經過了解,幸好,沒有超過這範圍,不然又要走另一條申請路線了。在此提出,供大家參考。

高雄市建築物免變更使用執照辦法
http://build.kcg.gov.tw/upload/0307260001.pdf
中華民國 103 年 07 月 17 日高市府工建字第 10335293300 號令修正

第六條 建築物依本辦法免辦理變更使用執照者,除小學教室符合附表所列兼作用途及範圍者外,以一戶為單元,並應符合下列規定:
一、變更使用項目為單一項目者,其實際使用面積不得逾附表所定之規模。
二、變更使用項目為二項以上者,其實際使用總面積不得逾附表所定各該使用項目中最小限制之規模。
三、同一樓層免變更使用項目以一項為限,且應以整層為之。

自行開業後,七年沒放過長假,這次參加高雄縣醫師公會每年的出國旅遊至日本京都賞楓,真是美不勝收,看到日本的這些美景、歷史古文物、古城、和溫泉,祖先們留下來這些資產讓他們大賺觀光財,我就想到台灣,我們留下什麼給下一代呢?









後記:這次到日本,五天四夜,每天早上皆起床晨跑2公里,看楓跑步的心情真是大好,也把吃的熱量消除掉一些。

2014年11月19日 星期三

Pronouncing the Patient Dead

Pronouncing the Patient Dead

Pronouncing the Patient Dead http://nyti.ms/1vjTz7A

作者是胸腔科的fellow,因為他的intern在忙,所以,就換他來宣expire。這是一位32歲,受盡化療痛苦的癌症女病人。病房裡牆上貼滿了這患者之前跑馬拉松為cancer research募款的照片,這病人滿臉欣喜的比著勝利手勢,通過終點線。

作者回憶起他第一次宣病人expire,也是在他intern時,那一次他匆匆忙忙地進入病房,然而老經驗的護理師說,你不用這麼急的,因為病人沒有要去那裡。當時是intern的作者,從沒有宣過expire,只好偷偷地拿出intern survival guide,上面寫「要先表示同理心,你要先說sorry」。然而,聽診病人的心跳是否停止?目視病人胸膛是否有起伏?觸診病人是否有脈動?最後看著時鍾大聲念出時間宣告病人expire,之後再說「I am sorry again」,才離開。之後中外皆然,都是一堆的文書工作。

看到這文章就讓我想起15年前,在高醫當intern時,第一次被護理師叫去宣一位病人的expire,同樣的徬徨。後來在高長當住院醫師時顧加護病房病人,偶爾也需要半夜起來宣expire,那時蓋完醫師章後,用lamy 2000的這支鋼筆簽下自己的名字,這樣的記憶還十分鮮明。

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Daniela Lamas is a pulmonary and critical care fellow at Brigham and Women’s Hospital, Beth Israel Deaconess Medical Center and Massachusetts General Hospital, in Boston.

2014年11月10日 星期一

從黴菌身上學習

SundayReview | OPINION





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Of Medicine and Mushrooms http://nyti.ms/ZeeXSA from NEW YORK TIMES

我是被這文章的標題吸引進來的,霉菌能教我們醫師們什麼?

Defining mushrooms from Encyclopedia of Life
All mushrooms are fungi, but not all fungi are mushrooms. 

作者這位年輕的住院醫師說到一天在醫院的停車場附近樹叢,看到一堆野生的mushrooms,被它們的美麗外觀所吸引,從不了解它們,認為可能吃一小口就可能產生fulminant liver failure(醫學院教的)或是有些品種就是可以吃的 (edible),逐漸找書來看、上網學習。

在幾個月的學習後,他有一次就挖下了一些他認為可以吃的mushrooms,把它們煮來吃,後來也是沒事,他的信心愈來愈大了。逐漸能辨識的品種愈來愈多。作者說,這學習mushrooms,就像學習人的疾病一樣,從醫學生紙上談兵,到後來實戰經驗在住院病人上學習,做疾病的鑑別診斷。

作者說到他有一次急診值班,一位18個月的嬰兒因為發燒來掛急診,媽媽說,應該是感冒吧,但是作者用觀察mushrooms一樣,仔細看嬰兒,發現有呼吸窘迫,鼻翼凹陷、胸膛肋骨上的肌肉也凹陷,他覺得這不是感冒,經過檢查後,是嚴重肺炎,就送到ICU治療了。

But when I approached the infant to examine him more closely, I noted his nostrils flaring and the muscles between his ribs contracting into subtle channels across his chest with each inhalation. He was working hard to breathe.

Each medical case, like each mushroom, is a diagnostic puzzle. 

當醫師診斷疾病,要看氣候,地區,而會有不同的疾病流行。當一個野外食物專家,也要從當地的氣候,地區,雨量,以及周圍的植物型態來知道附近會有什麼mushrooms(兩者區別的過程真的有點相同)。

LEARNING to diagnose diseases or identify mushrooms also means learning ecology. Just as an experienced forager knows which mushrooms to expect based on region, climate, season and recent rainfall patterns, the sort of tree overhead and forest duff underfoot, a physician understands that diseases have an ecological context of season and geography. Doctors expect Lyme disease in the summer and influenza in the winter, and, as with foraging, knowing what to look for helps us to see it. A fruity whiff in the forest tells of nearby black trumpet mushrooms, which are often smelled before they are seen, just as the slight movements of a child’s nostrils tell of more serious problems hidden inside the lungs.

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Jonathan Reisman is an internist and pediatrician at Massachusetts General Hospital, and the president of the World Health and Education Network.

2014年11月3日 星期一

5個美國CDC可能犯的錯

Ebola: Five ways the CDC got it wrong

By Elizabeth Cohen, Senior Medical Correspondent
October 14, 2014 -- Updated 1655 GMT (0055 HKT)
Ebola: Five ways the CDC got it wrong http://www.cnn.com/2014/10/13/health/ebola-cdc/index.html?sr=sharebar_twitter

看到美國的CDC官員被炮轟有關於ebola的處理不當,5項錯誤,就讓人想到台灣呢?雖然有過SARS的處理經驗,但是,能記取多少?因此分享給大家參考。

Here are five things they say the CDC is getting wrong.

1. The CDC is telling possible Ebola patients to "call a doctor."
找到自己的醫生?不容易,而且,醫生一旦請疑似病例自行就醫,就中間可能散佈更多的感染。最好是用ambulance(119)系統,不然醫院或是急診一旦來了疑似ebola病例,ER有可能因而需要關閉數小時(例如:Massachusetts就曾發生過)

2. The CDC director says any hospital can care for Ebola patients.
事實上,不是所有的醫院都有處理病人和感染物能力的
"not all hospitals are created equally"

3. The CDC didn't encourage the "buddy system" for doctors and nurses.
沒錯,有時候自己無菌操作穿戴方式錯誤,或是被污染了,也不自知,有另一個buddy在旁監督,效果更好。

"buddy," another health care worker, who acts as a safety supervisor, monitoring the worker from the time he puts on the gear until the time he takes it off.

4. CDC didn't encourage doctors to develop Ebola treatment guidelines.
是否插管或是洗腎治療被感染的病人?也許是還沒有正式的治療指引,這需要時間來慢慢建立。
- inserting a breathing tube and giving kidney dialysis -- that were unlikely to help Duncan. He described them as a "desperate measure" to save his life.

5. The CDC put too much trust in protective gear.
照顧過確診ebola患者的醫護人員,也應該被追蹤是否被感染。因為,防護衣不是萬能的,也會有操作不當而自己被感染而不知情的狀況。

Public health experts said that was a misstep, as the CDC should have realized that putting on and taking off protective gear is often done imperfectly and one of the workers might get an infection.

附上這影片說明,防護衣的穿脫也是可能感染途徑之一,真令人心驚。
http://edition.cnn.com/video/data/2.0/video/health/2014/10/14/sgmd-gupta-ebola-suit-demo.cnn.html